Política de Devolución

¡Bienvenido a Zefora Express! Nuestra prioridad es asegurar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución.

1. Plazo para Devolución

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Si este plazo expira, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original;
• No haber sido usado o dañado;
• Incluir todos los accesorios y manuales que vinieron con el producto.

Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a zeforaexpress@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye la siguiente información:
   • Nombre completo
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto (en caso de defecto o daño)
2. Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para la devolución.

4. Costo del Envío de Devolución

• Si la devolución es por defecto de fabricación, producto incorrecto o daño durante el envío, los costos de devolución serán asumidos por Zefora Express.
• Si la devolución es por otros motivos, como arrepentimiento de compra, el costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.

5. Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra.

6. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envía un correo a zeforaexpress@gmail.com con el asunto "Cambio de Producto" y sigue las instrucciones que te proporcionaremos.

7. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos fuera del plazo de devolución.
• Productos que hayan sido usados, dañados o que no cuenten con los componentes originales.
• Productos adquiridos en promociones o liquidaciones especiales, a menos que presenten defectos.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través del correo zeforaexpress@gmail.com.

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Sitio web: www.zeforaexpress.com
Correo electrónico: zeforaexpress@gmail.com

Gracias por elegir Zefora Express. ¡Estamos siempre a tu disposición para asegurar la mejor experiencia de compra!