Política de Envío

En Zefora Express, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y conveniente, con la opción de pago contra entrega. A continuación, te presentamos las directrices de nuestra Política de Envío para garantizar que todo funcione de la mejor manera posible.

1. Disponibilidad de Envío

Actualmente, realizamos entregas en todo el territorio nacional. Sin embargo, es importante verificar la disponibilidad de la modalidad contra entrega en tu región antes de finalizar la compra.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el tipo de producto adquirido. La estimación de entrega se informará durante el proceso de compra. En promedio, los tiempos de entrega son:

• Capitales: 3 a 7 días hábiles
• Interior: 5 a 10 días hábiles

Recuerda que el tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pedido.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y puede variar según la región y el peso/volumen del producto. Antes de finalizar la compra, se te mostrará el valor exacto para tu aprobación.

4. Método de Pago – Contra Entrega

En Zefora Express, ofrecemos la conveniencia del pago contra entrega. Esto significa que solo pagas cuando el producto te sea entregado. Para garantizar un proceso ágil, sigue estas indicaciones:

• Ten el monto exacto en efectivo disponible, ya que nuestros repartidores pueden no tener cambio.
• Asegúrate de que haya alguien en la dirección para recibir el pedido dentro del plazo informado.

5. Programación y Intentos de Entrega

Si no hay nadie en el lugar para recibir el pedido, intentaremos realizar una nueva entrega en otro momento, según la disponibilidad de nuestro socio logístico. Después de dos intentos fallidos, tu pedido puede ser cancelado, y nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.

6. Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible al correo zeforaexpress@gmail.com. Ten en cuenta que los cambios en la dirección pueden afectar el tiempo y el costo de la entrega.

7. Retrasos y Problemas con el Envío

Aunque trabajamos para que tu pedido sea entregado dentro del plazo estimado, algunos factores externos, como condiciones climáticas, huelgas o situaciones imprevistas, pueden causar retrasos. En caso de cualquier problema, contáctanos al correo zeforaexpress@gmail.com, y haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

8. Recepción y Verificación del Producto

Al recibir tu pedido, te recomendamos que verifiques la integridad del paquete y de los productos en presencia del repartidor. Si detectas algún daño visible o alguna irregularidad, comunícate con nuestro servicio al cliente de inmediato.

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Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Envío o sobre tu pedido, escríbenos a zeforaexpress@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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